Garancija.

Skok je registrovan, sedište na adresi Bulevar Kralja Aleksandra 195a, 11000 Beograd.

Svi garantni rokovi u nastavku važe za pravno lice navedeno gore. Sve reklamacije i potraživanja idu na skokdigital@gmail.com ili poštom na adresu sedišta. Nadležan sud je u Beogradu (vidi Uslove korišćenja, sekcija 7).

Od trenutka kad nam pošalješ potpisan brif (logo, color paleta ako postoji, kratak opis usluga, kontakt podatke) do trenutka kad sajt ide live, najviše 7 dana.

Ako ne ispoštujemo rok zbog naše greške (a ne zato što ti kasniš sa sadržajem ili odlukama), prvi mesec održavanja je besplatan.

Sajt mora da bude brz. Mera koju koristimo:

• ✓Performance score preko 80 na PageSpeed Insights, prosek tri uzastopna merenja.

Ako prosek padne ispod 80, javljaš nam na skokdigital@gmail.com, popravljamo u roku od 5 radnih dana. Ako ne uspemo: tekući mesec održavanja je besplatan.

Napomena: ako tvojom željom sajt nosi puno video sadržaja ili tešku JavaScript animaciju gde se performance namerno žrtvuje radi vizuala, garancija na brzinu ne važi za te delove. Pre starta jasno se dogovorimo gde idemo na vizual umesto na brzinu.

Svaki sajt koji isporučimo radi i izgleda kako treba na mobilnom telefonu. Ne „prilagođava se“, nego ima dedikovan mobilni layout koji rešava taktovanje (button-i koji se mogu pritisnuti, tekst koji se čita, slike koje stoje na mestu).

Ako klijent pošalje ekran i mobilni layout ne radi kako treba, popravljamo u roku od 48h.

Sajt živi na našem podu (Vercel produkcija + CDN). Uptime target je 99.9%. Backup pravimo svakodnevno, čuvamo 30 dana unazad.

Sertifikat (SSL/TLS) je uključen i automatski se obnavlja. Ako sajt bude offline duže od 24h u jednom mesecu zbog naše strane (a ne zbog tvojih izmena DNS-a ili spoljnog napada), taj mesec je besplatan.

• ✓Greške zbog tvoje izmene sadržaja (ti dodaš video koji teži 200MB i sajt postane sporiji, to je tvoja).
• ✓DDoS i druge cyber napade. Imamo osnovnu zaštitu na CDN-u, ali nismo enterprise security.
• ✓Kažnjavanja Google-a zbog spam taktika koje ti praktikuješ van naših kanala.
• ✓Greške trećih servisa koje integrišes (npr. tvoj eksterni CRM ili plaćanja).
• ✓Zahteve koji prelaze obim održavanja (vidi Uslove korišćenja, sekcija 5).

Kad istekne saradnja, predajemo ti kompletan kod, sadržaj, baze, slike, pristup domena i hostinga. Standardan format, bez „naše proprietary platforme koje nigde drugde ne radi“.

Sajt ide sa tobom. Ako se predomisliš za pola godine i hoćeš da ga vratimo na naš hosting, naplata je po dogovoru, ali tvoj kod ostaje tvoj.

Pošalji email na skokdigital@gmail.com sa naslovom „Reklamacija“. Opisi šta se desilo, priloži screenshot ili link. Javljamo se u roku od 24h, rešavamo prema rokovima iznad.