Garancija.

Skok je registrovan kao __________, sedište na adresi Bulevar Kralja Aleksandra 195a, 11000 Beograd.

• ✓Matični broj (MB): __________ (TODO: dopisati nakon registracije)
• ✓Poreski broj (PIB): __________ (TODO: dopisati nakon registracije)
• ✓APR / Agencija za privredne registre: link na javni izvod TODO
• ✓Odgovorno lice: Igor Simić, osnivač

Svi garantni rokovi u nastavku važe za pravno lice navedeno gore. Sve reklamacije i potraživanja idu na skokdigital@gmail.com ili poštom na adresu sedišta. Nadležan sud je u Beogradu (vidi Uslove korišćenja, sekcija 7).

Od trenutka kad nam pošalješ potpisan brif (logo, color paleta ako postoji, kratak opis usluga, kontakt podatke) do trenutka kad sajt ide live, najviše 7 dana.

Ako ne ispoštujemo rok zbog naše greške (a ne zato što ti kasniš sa sadržajem ili odlukama), prvi mesec održavanja je besplatan. Drugi nedostatak: drugi mesec besplatan. Treći: tri.

Sajt mora da bude u zelenoj zoni na svim Web Vitals:

• ✓PageSpeed Insights: Performance 90+, Accessibility 90+, Best Practices 90+, SEO 90+
• ✓GTmetrix: ocena A, Performance 90+, Structure 90+
• ✓LCP (Largest Contentful Paint) ispod 2.5 sekundi
• ✓TBT (Total Blocking Time) ispod 50ms
• ✓CLS (Cumulative Layout Shift) ispod 0.05

Ako neki put padnemo ispod ovih brojeva, javljaš nam na skokdigital@gmail.com, popravljamo u roku od 5 radnih dana. Ako ne uspemo: tekući mesec održavanja je besplatan.

Svaki sajt koji isporučimo radi i izgleda kako treba na mobilnom telefonu. Ne „prilagođava se“, nego ima dedikovan mobilni layout koji rešava taktovanje (button-i koji se mogu pritisnuti, tekst koji se čita, slike koje stoje na mestu).

Ako klijent pošalje ekran i mobilni layout ne radi kako treba, popravljamo u roku od 48h.

Sajt živi na našem podu (Vercel produkcija + CDN). Uptime target je 99.9%. Backup pravimo svakodnevno, čuvamo 30 dana unazad.

Sertifikat (SSL/TLS) je uključen i automatski se obnavlja. Ako sajt bude offline duže od 24h u jednom mesecu zbog naše strane (a ne zbog tvojih izmena DNS-a ili spoljnog napada), taj mesec je besplatan.

• ✓Greške zbog tvoje izmene sadržaja (ti dodaš video koji teži 200MB i sajt postane sporiji, to je tvoja).
• ✓DDoS i druge cyber napade. Imamo osnovnu zaštitu na CDN-u, ali nismo enterprise security.
• ✓Kažnjavanja Google-a zbog spam taktika koje ti praktikuješ van naših kanala.
• ✓Greške trećih servisa koje integrišes (npr. tvoj eksterni CRM ili plaćanja).
• ✓Zahteve koji prelaze obim održavanja (vidi Uslove korišćenja, sekcija 5).

Kad istekne saradnja, predajemo ti kompletan kod, sadržaj, baze, slike, pristup domena i hostinga. Standardan format, bez „naše proprietary platforme koje nigde drugde ne radi“.

Sajt ide sa tobom. Ako se predomisliš za pola godine i hoćeš da ga vratimo na naš hosting, naplata je po dogovoru, ali tvoj kod ostaje tvoj.

Pošalji email na skokdigital@gmail.com sa naslovom „Reklamacija“. Opisi šta se desilo, priloži screenshot ili link. Javljamo se u roku od 24h, rešavamo prema rokovima iznad.